കെ പി ഐ - മാർക്കറ്റിംഗിൽ ഇത് എന്താണ്, അത് എങ്ങനെ കണക്കുകൂട്ടുന്നു?

സംരംഭകർക്ക് മാനേജർമാർ മിക്കപ്പോഴും "കെപിഐ" എന്ന ശീലിക്കൽ പദമാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. അത് എന്താണെന്നോ തെരുവിലെ സാധാരണക്കാരനോ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു. ഈ ആശയത്തിന്റെ സാരാംശം, സ്ഥാപനത്തിന്റെ എല്ലാ ലക്ഷ്യങ്ങളും നിലകളായി വിഭജിക്കപ്പെടുമെന്നതാണ്. പദ്ധതികൾ, പ്രവർത്തനങ്ങൾ - ചില ഘടകങ്ങൾ രൂപത്തിൽ ജീവനക്കാരുടെ ശ്രദ്ധയിൽ കൊണ്ടുവരുന്നു.

എന്താണ് കെപിഐ?

കെ പി ഐ - ഇവയാണ് കമ്പനിയുടെ / എന്റർപ്രൈസ് പ്രകടനത്തിന്റെ പ്രധാന സൂചകങ്ങൾ, അതിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടിയെടുക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ഇംഗ്ലീഷിൽ നിന്ന് തർജ്ജിമ ചെയ്തതാണ്, പ്രധാന സൂചനകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നതും, പലപ്പോഴും റഷ്യൻ ഭാഷയിൽ "KPI" - കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ, പൂർണ്ണമായും ശരിയല്ല, കാരണം ഇംഗ്ലീഷ് പദപ്രയോഗവും കാര്യക്ഷമതയും സൂചിപ്പിക്കുന്നു.

KPI - ലളിതമായി പറഞ്ഞാൽ എന്താണ്? ഏത് എന്റർപ്രൈസ് യൂണിറ്റുകളും ഉൾക്കൊള്ളുന്നു, അതിൽ ഓരോന്നിനും ആ ടാസ്ക് അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് ടാസ്ക്കുകൾ പരിഹരിക്കുന്നു. ഉദാഹരണത്തിന്, കമ്പനിയുടെ ചെലവുകൾ കണക്കിലെടുത്ത് കമ്പനിയുടെ ചെലവുകളിൽ താൽപര്യം ഉണ്ട്, കമ്പനിയെ - കമ്പനിയെ സംബന്ധിച്ച രേഖയിൽ, വിൽപ്പന വകുപ്പിന്റെ തലവൻ - കമ്പനിയെ സ്വീകരിക്കുന്നതിന്. കമ്പനിയുടെ കാര്യക്ഷമതയും കാര്യക്ഷമതയും സൂചിപ്പിക്കുന്നതിന് ഈ ഘടകങ്ങളെല്ലാം കൂട്ടിച്ചേർക്കുകയും, kpi സൂചിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

കെപിഐയുടെ വിൽപ്പന എന്താണ്?

വിൽപനയിലെ പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ ഓരോ സ്ഥാപനത്തിനും വ്യത്യസ്തമാണ്, അവയുടെ വളർച്ചയ്ക്കും ഒരു പ്രത്യേക പ്രവർത്തനത്തിനും അനുസരിച്ച് വിഭാഗിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു:

• സെയിൽസ് വാല്യു: സെയിൽസ്, കപ്പൽസ്, സെയിൽസ് വോളിയം, ഡയറക്ട് സെയിൽസ് (ഈ പരാമീറ്റർ ശതമാനത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കപ്പെടുന്നു, ഒരു നിശ്ചിത കാലയളവിൽ കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു ക്വാർട്ടർ);
• (ലാഭം ഒരു ഭാവിയിൽ ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാൻ കമ്പനി ലക്ഷ്യമിടുന്നു);
• പുതിയ ഉത്പന്നങ്ങളുടെ പ്രമോഷനിൽ (ഇവിടെ കമ്പനിയുടെ ചില പ്രത്യേക ഗ്രൂപ്പുകൾക്ക് പദ്ധതികൾ സജ്ജമാക്കിയിട്ടുണ്ട്);
• പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കാൻ (കമ്പോളത്തിന്റെ വീഴ്ചയിൽ വിൽക്കുമ്പോൾ, പുതിയ കസ്റ്റമർമാരെ ആകർഷിക്കുന്നതിനോ പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്നതിനോ പുതിയ കമ്പനിയെ വികസിപ്പിക്കുന്നതിനോ അത് ബോധവൽക്കരിക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ).

കെപിഐ - "ഫോർ", "എതിരെ"

സൂചകങ്ങൾ കെപിഐയ്ക്ക് അവരുടെ പിന്തുണക്കാരും എതിരാളികളുമുണ്ട്. ഞങ്ങൾ രണ്ടുപേരുടെയും ചില വാദങ്ങൾ നൽകുന്നു. പരിഗണനയിലാണ് സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രോസ് താഴെ പറയുന്നത്:

• സാധാരണ ജീവനക്കാരുടെ സ്ഥാപനം മായ്ക്കുക;
• സംഘടനയിൽ സഹകരണത്തിന്റെ ബന്ധങ്ങളുടെ വികസനം;
• മാനേജ്മെന്റിന്റെ സ്വമേധയാ ഇല്ലാതാക്കൽ കുറയ്ക്കുക അല്ലെങ്കിൽ പൂർണമായി ഇല്ലാതാക്കുക;
• തൊഴിലാളികൾക്ക് വ്യക്തമായ പ്രചോദന സംവിധാനം;
• വ്യക്തമായ വികസന ലക്ഷ്യങ്ങൾ, ഫലങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളവ;
• തൊഴിലാളികളുടെ പ്രവർത്തനത്തെ അവരുടെ പ്രവർത്തനത്തെ നെഗറ്റീവ് ഫലമായി ക്രമീകരിക്കാനുള്ള സാധ്യത.

കെപിഐ ആശയത്തിന്റെ മിനുക്കുകൾക്ക് അവർ താഴെപറയുന്നു:

• കണക്കുകൂട്ടൽ ഓപ്ഷനുകൾ അൽപം വ്യത്യസ്തമായതിനാൽ, വിലയിരുത്തൽ പക്ഷപാതപരമായിരിക്കാം;
• കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ ചിലപ്പോൾ എന്റർപ്രൈസിലുള്ള പ്രോത്സാഹനവും മൂല്യനിർണ്ണയവും മാത്രമാണ്.
• അത്തരം മൂല്യനിർണയ രീതികൾ നടപ്പിലാക്കുന്ന ഉയർന്ന ചെലവ്, അക്കൌണ്ടിംഗ് - ഫീഡ്ബാക്ക് മാനേജർമാർക്ക് ആവശ്യമാണ്, എന്നാൽ എല്ലാ ജീവനക്കാരും സ്വതന്ത്രമായി ആവശ്യമുള്ളവരെ കണക്കാക്കാൻ പരിശീലിപ്പിച്ചിട്ടില്ല.

കെപിഐകളുടെ തരങ്ങൾ

കെപിഐ സിസ്റ്റം താഴെപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ വ്യത്യസ്തമാണ്:

1. ടാർഗെറ്റ് : വിപണന ലക്ഷ്യം കൈവരിക്കാൻ എത്രത്തോളം ദൃഢമാണ് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നത്.
2. പ്രക്രിയ : ഇത് പ്രാവർത്തികമാക്കിയ സിസ്റ്റത്തിന്റെ പ്രക്രിയ എത്രമാത്രം ഫലപ്രദമാണ്, അവർ സംഘടനയുടെ പ്രവർത്തനം വിലയിരുത്തുന്നതിനും പിശകുകൾ സാന്നിധ്യത്തിൽ പ്രക്രിയയെ മറ്റൊരു രീതിയിൽ സംഘടിപ്പിക്കുന്നതിനും സഹായിക്കുന്നു.
3. പ്രോജക്ട് : അവ പ്രത്യേക നിർദ്ദിഷ്ട ചുമതലകളെ ലക്ഷ്യം വച്ചുള്ളതും ആസൂത്രണം ചെയ്ത ജോലികൾ കമ്പനിയുടെ മൊത്തത്തിൽ നടപ്പിലാക്കുമോ എന്ന് വ്യക്തമാക്കുകയാണ്.
4. ബാഹ്യ : മൊത്തത്തിലുള്ള സാഹചര്യത്തെ മൊത്തത്തിൽ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുക; ജീവനക്കാർക്ക് അവരുടെ അർത്ഥത്തെ സ്വാധീനിക്കാൻ കഴിയില്ല.

കെപിഐ എങ്ങിനെ കണക്കുകൂട്ടാം?

കെപിഐയുടെ പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ പല ഘട്ടങ്ങളിലും കണക്കാക്കാം:

1. ഉദാഹരണത്തിന് കെപിഐ (മൂന്നു മുതൽ അഞ്ച് വരെ) തിരഞ്ഞെടുപ്പ്: പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളുടെ എണ്ണം; രണ്ടാമത്തെ തവണയോ അതിലധികമോ വാങ്ങലുകളുടെ എണ്ണം; നന്ദിയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളിൽ നിന്നുള്ള അവലോകനങ്ങൾ.
2. ഓരോ പോയിൻറേയും അളവ് കണക്കുകൂട്ടുന്ന ആകെ പോയിന്റ് (ഉദാഹരണത്തിന്, ആകർഷക കസ്റ്റമർമാർക്ക് 0.5, സൈറ്റിന്റെ അവലോകനത്തിനായി 0.25).
3. തിരഞ്ഞെടുത്ത കാലയളവിൽ (ക്വാർട്ടർ, വർഷം) സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളുടെ സമാഹനവും വിശകലനവും.
4. തെരഞ്ഞെടുത്ത കാലയളവിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത മൂല്യങ്ങൾ വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കുക.
5. കാലഘട്ടത്തിന്റെ ശേഷി - ഫലപ്രാപ്തിയുടെ കോക്സിഫിഷന്റെ കണക്കുകൂട്ടൽ (ഉദ്ദേശവും വസ്തുതയും താരതമ്യം ചെയ്യുക).

കീ പ്രകടന സൂചകങ്ങൾ - പുസ്തകങ്ങൾ

പ്രധാന പ്രകടന സൂചകങ്ങളുടെ സംവിധാനം രാജ്യത്തിന്റേയും വിദേശ രാജ്യങ്ങളുടേയും പ്രസിദ്ധീകരണങ്ങളിൽ വിവരിച്ചിട്ടുണ്ട്. കെപിഐ - ഇത് എന്താണ്?

1. കുലഗിൻ ഒ. (2016) "മാനേജ്മെൻറ് അനുസരിച്ചുള്ള മാനേജ്മെന്റ്. കെപിഐ സാങ്കേതികതയുടെ രഹസ്യങ്ങൾ " - ഒരു പുതിയ മാനുവൽ, നിരവധി ഉദാഹരണങ്ങളും സൈദ്ധാന്തിക വിവരങ്ങളും.
2. Kutlaliev A., Popov A. (2005) "അഡ്വർട്ടൈസിംഗ് ഫലപ്രാപ്തി" ഒരു പഴയ വളരെ നന്നായി എഴുതിയ പുസ്തകം ആണ്.
3. Wayne W. Eckerson (2006) "ഡാഷ്ബോറുകൾ ഒരു നിയന്ത്രണ മൂലകം" എന്നത് KPI എന്താണെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്ന അനേകം ഉദാഹരണങ്ങളുള്ള ഒരു എളുപ്പമുള്ള എഴുത്തുകളാണ്.